Datenschutzerklärung

Version vom 15. Mai 2026 — Deutsche Sprache — Schweizer Recht

Die vorliegende Erklärung beschreibt, wie Eden Green Sagl (nachfolgend auch "Eden Green", "wir", "Frenevo") personenbezogene Daten im Rahmen der Website frenevo.ch und des Frenevo-Dienstes erhebt und verarbeitet. Die Erklärung erfolgt in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG / nFADP), in Kraft seit dem 1. September 2023, sowie, soweit anwendbar, mit der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO).

Frenevo ist die Handelsmarke, die von Eden Green Sagl betrieben wird. Wir nehmen die Vertraulichkeit der uns anvertrauten Daten ernst: Dieses Dokument erklärt, was wir erheben, warum, mit wem wir es teilen und welche Rechte du hast.

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über die Website frenevo.ch und im Rahmen des Frenevo-Dienstes erhoben werden, ist:

Eden Green Sagl
Via Volta 2a
6830 Chiasso (TI)
Schweiz

Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): CHE-393.999.902
MwSt.-Nummer: CHE-393.999.902 MWST
E-Mail für Datenschutzanfragen: agent@frenevo.ch

Für jede Anfrage zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten (Wahrnehmung von Rechten, Meldungen, Klärungen) kannst du uns an die angegebene E-Mail-Adresse schreiben. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang.

2. Welche Daten wir erheben

Wir unterscheiden zwei Situationen: wenn du die Website besuchst (eventuell durch Ausfüllen des Kontaktformulars) und wenn du Kunde von Frenevo wirst.

2.1 Besucher der Website frenevo.ch

Wenn du nur auf der Website navigierst, erheben wir lediglich technische Daten, die für das Funktionieren der Seite erforderlich sind:

• Verbindungsdaten, die typischerweise von unserem Hosting-Anbieter aufgezeichnet werden (IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Herkunftsseite). Diese Daten werden in den Standard-Systemprotokollen des Anbieters aufgezeichnet und werden von uns nicht zu Profilbildungszwecken verwendet.
• Streng erforderliche technische Cookies (siehe Abschnitt 9).

Wenn du das Kontaktformular ausfüllst, erheben wir die Daten, die du uns freiwillig zur Verfügung stellst: Name, E-Mail-Adresse und Firmenname.

Das Formular wird direkt auf unserem Hosting-Server (Schweiz) über ein internes Skript verwaltet. Die von dir gesendeten Daten werden einfach per E-Mail an unsere Mailbox agent@frenevo.ch weitergeleitet. Sie laufen nicht über externe Formular-Dienste.

2.2 Kunden, die Frenevo erwerben

Wenn du dich entscheidest, eines unserer Pakete zu erwerben, erheben wir zusätzliche Daten, die für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind. Zur Verdeutlichung klassifizieren wir diese Daten in drei Stufen:

• Öffentliche Daten (T1): Firmenname, Website, öffentliche Kontakt-E-Mail, Tätigkeitsbereich. Werden in der Kundenstammdatei auf unserem Server gespeichert.
• Vertrauliche Daten (T2): Physische Adressen, Telefonnummern, Geschäftsinhalte, spezifische Geschäftsregeln, Kontakte deiner Endkunden, Inhalte der E-Mails, die der Assistent liest und verarbeitet. Werden in Kundendateien mit eingeschränkten Berechtigungen auf dem Server gespeichert (Hetzner Deutschland für Starter, Base und Business; hosttech Schweiz für Premium).
• Geheime Daten (T3): API-Schlüssel, Passwörter, OAuth-Zugangsdaten, Kreditkartendaten, andere technische Geheimnisse. Werden in einem dedizierten verschlüsselten Vault gespeichert. Niemals im Klartext per E-Mail übertragen, niemals in den Kundendateien sichtbar.

Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Bankdaten) werden direkt von Stripe verarbeitet, unserem Zahlungsdienstleister. Eden Green Sagl sieht und speichert deine Kartendaten nicht direkt. Von Stripe erhalten wir nur die für die Rechnungsstellung notwendigen Daten (Anschrift, Adresse, Betrag, Zahlungsstatus).

3. Warum wir diese Daten erheben (Zwecke)

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Beantwortung deiner Anfragen, die über das Kontaktformular oder per E-Mail eingehen.
• Erbringung des Frenevo-Dienstes für zahlende Kunden: Einrichtung des Assistenten, Verwaltung von E-Mails und Kontakten, Ausführung der angeforderten Automatisierungen.
• Erfüllung vertraglicher und steuerlicher Verpflichtungen, die sich aus dem Kauf eines Pakets ergeben (Rechnungsstellung, Abonnementverwaltung, Dokumentenaufbewahrung).
• Gewährleistung der Sicherheit des Dienstes: Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, Betrug, unbefugtem Zugriff.
• Kommunikation wesentlicher operativer Updates zum Dienst (z. B. Unterbrechungen, Vertragsänderungen). Wir senden keine Newsletter oder Marketingmitteilungen ohne deine ausdrückliche Zustimmung.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung stützt sich je nach Situation auf eine der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) — für alle Verarbeitungen, die zur Erbringung des Dienstes an zahlende Kunden erforderlich sind.
• Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (Art. 31 Abs. 2 lit. b revDSG; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) — für Rechnungsstellung, steuerliche Aufbewahrung und gesetzlich vorgeschriebene Pflichten nach Schweizer Recht.
• Berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 2 lit. c revDSG; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) — für die technische Sicherheit des Dienstes, die Verhinderung von Missbrauch und die Bearbeitung von Kontaktanfragen.
• Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 revDSG; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) — wenn wir dich ausdrücklich um Erlaubnis für eine spezifische Verarbeitung bitten (z. B. künftige Aufnahme in eine dedizierte Mailingliste).

5. Wie lange wir die Daten aufbewahren

Wir bewahren deine personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist, und unter Einhaltung der Schweizer gesetzlichen Verpflichtungen.

• Nicht konvertierte Leads (wer das Formular ausfüllt und nicht Kunde wird): 24 Monate ab Datum des letzten Kontakts, anschliessend Löschung.
• Aktive Kunden: für die gesamte Dauer der Vertragsbeziehung.
• Gekündigte Kunden: operative Daten (T2 vertraulich) werden innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende gelöscht. Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden 10 Jahre lang aufbewahrt, gemäss Schweizer Gesetz über die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen (Art. 958f OR).
• T3-Daten (geheim): innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsende widerrufen und aus dem Vault gelöscht.
• Technische Protokolle: höchstens 12 Monate zu Sicherheitszwecken aufbewahrt.

6. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um deine personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Insbesondere:

• Verschlüsselung bei der Übertragung: alle Kommunikationen zwischen deinem Browser und unseren Servern erfolgen über das HTTPS-Protokoll (TLS).
• Eingeschränkter Zugriff: Kundendateien haben restriktive Systemberechtigungen. Nur autorisiertes Personal kann darauf zugreifen.
• Trennung nach Sensibilitätsstufe: T3-Daten (geheim) werden in einem verschlüsselten Vault getrennt von operativen Daten aufbewahrt, niemals im Klartext per E-Mail übermittelt.
• Regelmässige Backups und Disaster-Recovery-Verfahren.
• Dedizierter Server in der Schweiz für Kunden des Premium-Pakets, mit nachweisbarer LPD CH / nFADP-Konformität.
• Audit-Protokoll jeder wichtigen Aktion des Assistenten zur Rückverfolgbarkeit und Überprüfung.

Kein System ist zu 100% sicher. Im Falle einer Verletzung personenbezogener Daten, die ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person mit sich bringt, informieren wir die Betroffenen und den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) innerhalb der von der revDSG vorgesehenen Fristen.

7. Dritte und Dienstleister

Zur Erbringung unseres Dienstes nutzen wir spezialisierte Anbieter, die in einigen Fällen personenbezogene Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter (data processor) verarbeiten können. Im Folgenden listen wir die wichtigsten auf:

• hosttech GmbH (Schweiz) — Hosting der Website, Verwaltung der Mailbox agent@frenevo.ch, Verwaltung des Kontaktformulars über internes PHP-Skript. Verarbeitet technische Zugriffsprotokolle und Inhalte der eingehenden E-Mails.
• Stripe — Stripe Payments Europe Ltd (Irland) und Stripe Inc. (USA). Verwaltet Zahlungen, Rechnungen, Transaktionen, Abonnements.
• Hetzner Online GmbH (Deutschland, EU) — Cloud-Server, der die operativen Daten der Starter-, Base- und Business-Kunden hostet.
• OpenRouter (USA) — Vermittler zu den von Eden Green Sagl ausgewählten KI-Modellen für die Erbringung des Dienstes. Die aktualisierte Liste der verwendeten Modelle ist auf Anfrage unter agent@frenevo.ch erhältlich.
• Telegram — Telegram FZ-LLC (Vereinigte Arabische Emirate). Sendet operative Benachrichtigungen des Assistenten an den Kunden (Lead-Zusammenfassung, freizugebende Entwürfe).
• Indian Type Foundry (Fontshare) (Indien) — Die auf der Website verwendete Schriftart Satoshi wird von deren CDN-Servern geladen. Sie können die IP des Besuchers in den Delivery-Protokollen aufzeichnen.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte und teilen sie nicht mit anderen als den oben genannten Stellen, ausser wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet (Justiz-, Steuer-, Polizeibehörden).

8. Datenübermittlungen ins Ausland

Einige der oben aufgeführten Anbieter haben ihren Sitz ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Bei Übermittlungen personenbezogener Daten in diese Länder stellen wir sicher, dass angemessene Garantien angewendet werden:

• EU/EWR (Irland, Deutschland): Die Schweiz erkennt automatisch ein angemessenes Schutzniveau für EU/EWR-Länder an. Keine zusätzlichen Garantien erforderlich.
• USA (Stripe Inc., OpenRouter): Übermittlungen basieren auf den von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC) und gleichwertigen in der Schweiz anerkannten Klauseln sowie auf der etwaigen Teilnahme der Anbieter am EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Indien (Indian Type Foundry / Fontshare): Übermittlungen basieren auf der impliziten Zustimmung zur Nutzung der Website (Laden der Schriftart).
• Vereinigte Arabische Emirate (Telegram): Übermittlungen basieren auf der Zustimmung des betroffenen Kunden (die Nutzung von Telegram ist eine ausdrückliche Wahl des Kunden, um die Benachrichtigungen des Assistenten zu erhalten).

Wir entwickeln eine Lösung auf Basis von KI-Modellen, die auf eigener Infrastruktur in der Schweiz ausgeführt werden, mit vollständiger nationaler Datenresidenz. Diese Datenschutzerklärung wird aktualisiert, sobald die Migration operativ ist.

9. Cookies

Die Website frenevo.ch verwendet derzeit ausschliesslich technisch notwendige Cookies, die für das ordnungsgemässe Funktionieren der Website erforderlich sind. Wir verwenden keine Profilbildungs-Cookies, keine Tracking-Cookies für Werbung und keine Drittanbieter-Cookies zu Marketingzwecken.

9.1 Heute aktive Cookies

• Technische Sitzungs-Cookies, die vom Hosting-Server für das ordnungsgemässe Laden der Seite verwaltet werden. Sie werden automatisch beim Schliessen des Browsers gelöscht.
• Wenn du auf einen Stripe Payment Link ("Jetzt kaufen") klickst, wirst du auf eine Stripe-Domain (buy.stripe.com) weitergeleitet. Auf der Stripe-Domain werden Cookies gesetzt, die für den Zahlungsvorgang und die Betrugsprävention notwendig sind. Für Details verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von Stripe.

9.2 Künftige Analytics-Tools

In Zukunft könnten wir Analysetools für den Web-Traffic aktivieren (z. B. Google Analytics oder ähnliche), um zu verstehen, wie Nutzer die Website verwenden und sie zu verbessern. Wenn dies geschieht, werden wir diese Datenschutzerklärung mit der genauen Liste der aktivierten Tools aktualisieren und ein Cookie-Einwilligungsbanner gemäss den geltenden Schweizer und EU-Vorschriften veröffentlichen. Analytics-Tools werden nicht ohne deine ausdrückliche Zustimmung aktiviert.

Du kannst Cookies jederzeit über die Einstellungen deines Browsers verwalten oder löschen.

10. Deine Rechte

Als von der Verarbeitung betroffene Person hast du das Recht auf:

• Auskunft — Bestätigung, dass wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, und Erhalt einer Kopie davon.
• Berichtigung — Anforderung der Korrektur ungenauer Daten oder der Vervollständigung unvollständiger Daten.
• Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") — Anforderung der Löschung der dich betreffenden Daten, ausser in Fällen, in denen das Gesetz uns zur Aufbewahrung verpflichtet (z. B. steuerliche Verpflichtungen).
• Einschränkung der Verarbeitung — Anforderung der vorübergehenden Aussetzung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen.
• Widerspruch — Widerspruch gegen die auf unser berechtigtes Interesse gestützte Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit — Erhalt deiner Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format oder Anforderung der direkten Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen, wenn technisch möglich.
• Widerruf der Einwilligung — wenn die Verarbeitung auf der Einwilligung basiert, hast du immer das Recht, sie zu widerrufen (der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung).
• Beschwerde — Einreichung einer Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in der Schweiz oder, soweit anwendbar, bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes in der EU.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreibe an agent@frenevo.ch. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang deiner Anfrage. Zur Überprüfung deiner Identität können wir zusätzliche Informationen anfordern, bevor wir der Anfrage nachkommen.

11. Minderjährige

Der Frenevo-Dienst ist nicht für Minderjährige unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben nicht absichtlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Wenn du ein Elternteil oder Vormund bist und der Meinung bist, dass wir Daten eines Minderjährigen erhoben haben, kontaktiere uns und wir werden für die Löschung sorgen.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung im Laufe der Zeit aktualisieren, z. B. wenn wir neue Tools aktivieren, Anbieter ändern oder wenn das Gesetz Änderungen erfordert. Das Datum der "letzten Überarbeitung" ist oben auf der Seite angegeben.

Bei wesentlichen Änderungen (z. B. Aufnahme neuer ausländischer Anbieter, Aktivierung von Analytics-Tools) informieren wir die Betroffenen im Voraus per E-Mail, wenn möglich, oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf der Website. Die aktuelle Version der Datenschutzerklärung ist immer auf frenevo.ch/de/privacy.html verfügbar.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Streitigkeiten in Bezug auf diese Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegen Schweizer Recht und, vorbehaltlich abweichender zwingender Bestimmungen, der ausschliesslichen Zuständigkeit des Gerichts von Lugano (TI), Schweiz.

Für Nutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union bleiben die durch die DSGVO und die nationalen Umsetzungsvorschriften anerkannten Rechte unberührt, einschliesslich des Rechts, die Aufsichtsbehörde im eigenen Wohnsitzland anzurufen.

14. Kontakt

Für jede Frage, Anfrage oder Klärung in Bezug auf diese Erklärung oder die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten:

Eden Green Sagl — Frenevo
Via Volta 2a, 6830 Chiasso (TI), Schweiz
E-Mail: agent@frenevo.ch
UID: CHE-393.999.902
MwSt.: CHE-393.999.902 MWST

Letzte Überarbeitung: 15. Mai 2026 — Version 1.0